流量用不完要断网?中国电信回应作家六六投诉

来源:新浪网
2019-12-04 10:27:49

12月2日晚间,知名女作家六六在微博投诉中国电信,称其在购买家庭网络时被强制要求接受了一台每月赠送十几个G流量的手机

12月2日晚间,知名女作家六六在微博投诉中国电信,称其在购买家庭网络时被强制要求接受了一台每月赠送十几个G流量的手机,且每个月用不完流量就会扣款。在已经一次性缴清年费的情况下,中国电信已经数次因为手机流量未用完而切断其家庭网络。

流量用不完要断网?中国电信回应作家六六投诉

对于此事发生的原因,评论区有网友提出了自己的猜想——“就我知道的,你家网络应该是提速了(100兆提到200兆之类的),每个月要付5元升速费用(你1500合约不是现在这网速),送的手机号每月用到10G以上可以抵消5元升速费用。你可以选择取消提速,也可以每月把手机号流量消耗到10G以上,也可以在账号中多存100元(每月5元也就60元),以防没用到后欠费断网。”

就此,界面新闻记者致电上海电信客服咨询了宽带提速相关事宜,被告知自今年5月开始。上海电信的确推出了宽带提速活动,只要一年内每月都使用完当月赠送的10GB流量,就能免费享受宽带提速,用不完次月则要收取15元宽带提速礼包费用。

虽然六六没有在微博晒出自己和电信签署的合约,但可以猜测六六办理的应该是手机+宽带组合的家庭融合套餐,这类套餐如果手机欠费的确有可能影响到网络的正常使用。

电信运营商想要通过融合套餐的形式多卖几张电话卡无可厚非,用不完流量扣费的条款无外乎也是为了让用户把电信当成主力号码去使用。但一切交易都必须建立在知情的前提下。本次六六投诉,相信与电信相关人员在办理过程中未将套餐细则解释清楚也有很大关系。

流量用不完要断网?中国电信回应作家六六投诉

12月3日下午,中国电信上海客服在六六微博下回复称,“对六六女士微博所反映的问题,我们已与机主取得联系,进行沟通并解决了问题。由此带来的不便,我们表示歉意。感谢机主继续使用我们的业务,欢迎继续对我们的服务提意见与建议。”

但除此以外,电信尚未就此事给出具体的情况说明。

【责任编辑 蓦然】

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