新冠肺炎疫情给中小企业带来的危机及四个启示和思考

来源:企管经营者
2020-02-29 11:20:01

都说疫情在考验我们的“免疫力”,我们最近在恶补增加个人免疫力的方法,连维C都卖光了,那企业的“免疫力”到底是什么?我们应该怎么提升企业的免疫力?

一场突如其来的疫情,打乱了我们所有的部署,让2020年充满了不确定性。

当然,“黑天鹅”事件的不可预测性,造成了企业经营要面对的“无常”。只是我在想,经历了这样一场空前的危机,能不能让我们产生更多的思考,在未来的战略中有更充分、更全面的应对“无常”的准备?

都说疫情在考验我们的“免疫力”,我们最近在恶补增加个人免疫力的方法,连维C都卖光了,那企业的“免疫力”到底是什么?我们应该怎么提升企业的免疫力?

这场疫情,给我带来很多思考。如果这样的危机,我们都放弃了思考、忘记了复盘,这世界上哪里还有什么深刻的教训。所以今天,我只想通过此文抛砖引玉,希望可以启发大家更多的思考。

新冠 肺炎 疫情 中小企业 危机 启示 思考

启示一 关于现金流的思考

我一直讲现金流的重要性,在课上反复强调,现金流大于利润,以前大家没感觉,甚至不理解,现在终于体会到了。在这个阶段,现金流充裕的企业,是有底气的,是不会慌的;现金流不充裕的企业,这个时候就慌了,因为他知道自己抗不了多久。一旦有了时间的压力,接下来动作就会变形,决策就会出错。

你看西贝的反应和海底捞的反应,此时的贾国龙,就没有张勇淡定了。不是海底捞不“疼”,而是海底捞账面的上的钱,足够他扛半年。一个优秀的企业,至少应该准备好5-6月的现金流,要做极端假设,不要心怀侥幸。

事情已经发生了,过去无法更改。我想说的是,你有没有想过这个问题?从中得到启示?疫情过去之后,你会怎么做?大多数人不会想,但是如果忽略这个问题,下次危机再出现,或出现更大危机的时候,你恐怕就不会这么侥幸了。

比如:以后每年再分红,还能不能全部分掉?这种今朝有酒今朝醉的思维,企业是干不久干不大的。要不要留发展备用金?除了发展备用金,还要不要留应急备用金?或者提前准备好应急的预案,然后股东达成一致?

比如:应收账款的问题要不要一下解决了?要用钱的时候,一分钱也会难倒英雄汉。利润再高没有用的,钱没有到账上,那都不是你的,到头来还有可能给别人打工。中国很多行业生态不好,应收账款太多,让整个行业陷入恶性循环。如果你没有办法改变这个行业,可不可改变自己?比如说有些付款难、信誉差的客户,是不是该清理清理了?什么业务是好业务?不是利润高的,而是能现结、现付、现金为王的。

比如:要不要和银行把关系搞好?真的到了危机出现,真正缺钱的时候再想到银行,就晚了。我们的银行不太喜欢干雪中送炭的事。所以平常不缺钱的时候,要不要花点小成本,和银行也贷点钱,积累积累自己的信用资本?

我希望大家,不要在同样的地方,摔倒两次。

启示二 关于企业文化的思考

我在我的品牌课程《经营密码》课程上讲企业文化的重要性,我说一个企业要做大要做久,就一定要解决人心的问题,而解决人心最有效的方式,就是企业文化!我觉得一个企业心力资源部是比人力资源部更重要的,这件事情,厚德也已经走在实践的路上,后面我也会找机会在课程中和大家分享。

这轮危机到来的时候,第一批倒下的企业,一定是那些没有团队、团队不行、或者看上去团队还不错,但事实上外强中干的企业。危机一出现,人心就不稳,这些人就作鸟兽散,说到底,就是人在这里,心不在这里。人心的问题靠什么解决,最好的“方子”就是企业文化。

团队这个根没有扎下去,风一吹就会到。我曾经在辅导商道学员开私董会时,做过一个极端的假设,就是如果公司真的不行了,3个月发不出工资,会有哪些人还在?如果有6个月发不出工资,会有人哪些人还在?一年发不出工资,还有哪些人还在?很多人刚开始不重视,但是我很认真,让他们拿出笔和纸,让他们一个个写名字。我发现他们的脸色越来越难看,心情越来越沉重。当你认真去想这个问题的时候,其实会发现这个假设很残酷。大多数人越往后想,会越没有底气。

我想在这轮危机过后,我们应该重视一些事情,开始落实一些事情,比如:企业文化,团队建设,在人上加大投入。事情做不好,归根结底还是人的问题。不要等到有一天人走光了,才发现自己其实什么都不是,那就晚了。

我想告诉各位的是:文化建设,也是一种战略储备。

启示三 关于客户服务的思考

在疫情对企业经营产生影响的时候,大多数第一个想到的就是客户问题,要么担心老客户丢失,要么担心新客户的开发受阻。如果新客户开发受阻在疫情下不可逆,那老客户的表现决定你这段时间的生死存亡。

他们愿不愿意这段时间支持你、给你订单、给你转介绍客户、继续购买你的产品、帮你消化库存,帮助你渡过难关?

这个时候再去嘘寒问暖显然已经晚了,甚至会让别人讨厌你这副势利的嘴脸。疫情应该要引发我们的思考。如果这家企业把客户放在心上,这个时候客户就一定会把你放在心上。如果平时服务做得好,能够解决客户的问题,客户这个时候就一定会站出来。

一个真正有价值的公司,客户是不会眼睁睁看着他消失的。只有不能给客户带来价值的公司,才会在市场经济的浪潮中无声无息的消失。

我想告诉各位的是:客情关系,也是一种战略储备。

启示四 关于社会责任的思考

在危机面前,有些人只看见了“危”束手无策;有些人通过“危”看到了“机”,择时而动;马云则认为,企业家这时不仅要看到机会,更要看到责任。

所以,马云的成功,有机会的因素,更有格局的因素。你们看看恒大、腾讯、阿里等等这段时间表现,一个企业家能把企业做好,心中一定是有大义的。就像稻盛和夫先生所讲:必须建立起远离自己私心的大义名分。一个企业家一定因为有了这份大义才能把企业做大,而不是把企业做大了才有这份大义。

疫情期间,我们那些公司遭遇疫情打击的老板很不容易,他们如果采取逃避风险的一些合法的自保措施,如裁员、歇业等,我也能理解。但那些有担当的企业家,更值得尊敬。

担当是什么?担当就是勇于“扛责”。我说的“扛责“指的是老板要对用户、员工、股东做到彻底的负责,必要时要有牺牲精神。我认识一位房地产行业的大咖,他和我说过一句话,我印象是很深的。他说:当个头,就三件事。第一,给大家指个道,这叫指道,看个方向;第二,扛事,承担责任;第三,牺牲,摆不平的事就牺牲自己的利益,就都能摆平。

据说西方的航海业有个不成文的规定,当一艘船遇到危险要沉没的时候,船长肯定是最后一个离开的,或救生舟不够的时候,船长干脆选择和船同归于尽。

在《泰坦尼克号》这个根据真实事件改编的电影中,当用仅有的救生舟送走妇女儿童之后,在船沉没之际,船长走进了船长室,选择了和船共存亡,这就是一种担当精神。为什么要这样?因为只有这样,别人才会信任你,才敢登上你的船,愿意跟你去远行。现实中,想赚大钱的人多,想做大官的人多,想出大彩的人多,但有担当的人少。

到底什么是担当呢?担当,就是超越了一般的负责范围,而是面对那些与你有关又不全与你有关的麻烦,你明明可以选择躲避但没有,而是扛上了。这一扛,意味着你超越了自己,扩大了你的责任,也扩大了你的影响力与领导力,扩大了你的未来。有句话讲:心有多大,舞台就有多大。我看说得太飘太虚,接地气的说法应该是:担当有多大,舞台才有多大!

我讲这些,是希望大家在这个时候,多扛责任。对员工,到了我们该承担责任的时候;对国家,也到了我们该做贡献的时候。

巴菲特说,他投资成功的秘诀就是:赌国运。这其实是一种大智慧。后来我在想,到底什么是国运?其实一个国家的国运掌握在这个国家的国人手中,国人有觉悟,出了事都能站出来,都能承担责任,国运自然好;国人愚昧,每个人都在恐慌,都在逃避,都求自保,国运就会差。

其实,每个人在这个时候,都可以做点事,就看你心中有没有这份大义。覆巢之下岂有完卵,希望我们的民营企业家,都能成为下一场战役的英雄。若干年之后,当我们在复盘这场疫情的时候,他可以成为我们的企业里程碑式的事件,你也能因为自己这段时间的表现而自豪。

原标题:疫情启示录:这场危机给中小企业带来的四个思考

【责任编辑 林欣】

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